Regulamin i Oferta Publiczna Świadczenia Usług

1. Kto przygotował ten dokument?

Niniejszy regulamin to oferta publiczna firmy primegrowthlab, z siedzibą w Poznaniu. Właścicielem marki jest Robert Jankowski, działający pod firmą primegrowthlab Sp. z o.o. (szczegółowe dane znajdziesz w ostatnim punkcie). Nie laliśmy wody przy tworzeniu tych zasad. Chcemy, żebyś wiedział, że szanujemy Twój czas i pieniądze. Jeśli zamawiasz u nas audyt, warsztaty Agile lub optymalizację kosztów, uznajemy, że akceptujesz te reguły bez zbędnych ceregieli. Umowa między nami zostaje zawarta w momencie, gdy opłacisz fakturę proforma lub potwierdzisz zamówienie e-mailem.

2. Co dokładnie dla Ciebie zrobimy?

Zajmujemy się konkretami. Nasza praca dzieli się na cztery główne obszary: wdrożenia Agile i Scrum, reengineering procesów, optymalizację kosztów operacyjnych oraz audyty efektywności pracy. Nie sprzedajemy pustych obietnic ani grubych raportów, których nikt nie czyta. Nasza metoda to: wchodzimy, naprawiamy, wychodzimy. Każdy projekt zaczyna się od ustalenia mierzalnego celu. Na przykład: skrócenie obiegu faktur o 3 dni albo wyeliminowanie 14% marnotrawstwa na konkretnej linii produkcyjnej. Jeśli w trakcie prac poprosisz o coś, co wykracza poza ustalony zakres, uczciwie powiemy, ile to dodatkowo kosztuje i o ile przedłuży robotę.

3. Jak zamawiasz nasze usługi?

Proces jest prosty. Wypełniasz formularz na stronie, dzwonisz do nas albo piszesz maila. My oddzwaniamy zazwyczaj w ciągu 3 godzin roboczych. Podczas krótkiej rozmowy sprawdzamy, czy w ogóle możemy Ci pomóc. Jeśli tak, przygotowujemy ofertę. Znajdziesz w niej cenę, plan działania i listę rzeczy, które musisz nam udostępnić (np. wgląd w faktury za media czy możliwość rozmowy z brygadzistą). Akceptacja oferty e-mailem jest dla nas sygnałem do startu. Nie bawimy się w wielostronicowe umowy, chyba że Twoja firma ma taki wymóg korporacyjny.

4. Ceny, płatności i Twoje oszczędności

Liczymy każdą złotówkę — Twoją i naszą. Wszystkie ceny podajemy w polskich złotych (PLN). Zazwyczaj stosujemy system mieszany: stała kwota za etap prac plus ewentualna premia za wynik (success fee), jeśli tak się umówimy. Po akceptacji planu wystawiamy fakturę na zaliczkę w wysokości 30% wartości projektu. Na zapłatę czekamy 7 dni roboczych. Kolejne płatności następują po zamknięciu konkretnych etapów (sprintów). Jeśli spóźnisz się z przelewem o więcej niż 4 dni, mamy prawo wstrzymać prace do czasu wpłynięcia pieniędzy. Nie chcemy tego robić, bo przestoje nikomu nie służą, ale musimy dbać o płynność naszego zespołu.

5. Jak wygląda realizacja i czego od Ciebie potrzebujemy?

Nie jesteśmy cudotwórcami, tylko analitykami i praktykami. Żebyśmy mogli naprawić Twoje procesy, potrzebujemy dostępu do prawdy. Jeśli audytujemy produkcję, musimy wejść na halę. Jeśli tniemy koszty biurowe, musimy zobaczyć realne wydatki. Zobowiązujesz się, że dane, które nam dasz, są prawdziwe. My z kolei gwarantujemy, że nie wyniesiemy ich do Twojej konkurencji. Większość naszych projektów trwa od 3 do 8 tygodni. Pracujemy w cyklach, więc co 2 tygodnie widzisz postępy. Jeśli nie wyznaczysz osoby do kontaktu po swojej stronie, projekt utknie w miejscu. Szanujmy swój czas.

6. Kiedy możesz zrezygnować?

Rozumiemy, że sytuacja w biznesie bywa dynamiczna. Możesz wypowiedzieć umowę w każdym momencie z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. W takim przypadku rozliczamy się za faktycznie wykonaną pracę i godziny spędzone u Ciebie w firmie. Jeśli kupiłeś u nas gotowy raport lub krótką konsultację online, prawo do odstąpienia nie przysługuje po wykonaniu usługi. Reklamacje przyjmujemy e-mailem w ciągu 14 dni od zakończenia prac. Odpowiadamy na nie konkretnie w ciągu 11 dni roboczych.

7. Kto ma prawa do efektów pracy?

Wszystkie narzędzia, arkusze i schematy, które dla Ciebie stworzymy, przechodzą na Twoją własność po zapłaceniu całej faktury. Możesz ich używać w swojej firmie do woli. Zachowujemy jednak prawo do naszych autorskich metod i wiedzy, którą mieliśmy przed wejściem do Twojego biura. Nie możesz sprzedawać naszych metod jako własnych szkoleń. W skrócie: budujemy system dla Ciebie, ale silnik zostaje naszą własnością intelektualną.

8. Nasza odpowiedzialność

Odpowiadamy za rzetelność naszych analiz i jakość wdrożonych procesów. Jeśli popełnimy błąd w wyliczeniach, poprawimy go na własny koszt. Nie odpowiadamy jednak za straty, które wynikły z tego, że Twój zespół nie stosował się do nowych zasad albo zataił przed nami kluczowe dane finansowe. Nasza łączna odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia, które faktycznie nam zapłaciłeś za dany projekt. Nie odpowiadamy za utracone korzyści ani za siłę wyższą (pożar, wojna, nagła zmiana prawa podatkowego).

9. Twoje dane są u nas bezpieczne

Przetwarzamy dane Twoje i Twoich pracowników tylko po to, żeby wykonać zlecenie. Nie sprzedajemy bazy mailingowej ani nie spamujemy. Wszystko, co robimy z danymi osobowymi, opisaliśmy dokładnie w naszej Polityce Prywatności. Dostęp do Twoich cyferek mają tylko osoby bezpośrednio zaangażowane w projekt. Po zakończeniu współpracy i upływie okresów przedawnienia roszczeń, dane, których nie musimy trzymać ze względów podatkowych, usuwamy.

10. Zmiany w zasadach i prawo

Świat się zmienia, więc regulamin też może. Nowa wersja obowiązuje od momentu wrzucenia jej na tę stronę. Jeśli mamy trwający projekt, obowiązują nas zasady z dnia, w którym wpłaciłeś zaliczkę. W sprawach, których tu nie opisaliśmy, patrzymy w polski Kodeks Cywilny. Jeśli dojdzie do sporu (mamy nadzieję, że nie), najpierw siadamy do stołu w Poznaniu i rozmawiamy. Jak to nie pomoże, idziemy do sądu właściwego dla naszej siedziby.

11. Dane rejestrowe primegrowthlab

primegrowthlab Sp. z o.o.
ul. Roosevelta 22, 60-829 Poznań
NIP: 7792518402
KRS: 0000963281
REGON: 521948301
Kapitał zakładowy: 40 000 PLN
Zarząd: Robert Jankowski (Prezes Zarządu)
Email: [email protected]
Telefon: +48 61 712 95 03